會議結束後，主管拍拍手：「好，大家都清楚了吧？」
底下員工點點頭，沒有人發問。
一週後交件，卻完全不是主管心裡的樣子。
「奇怪，我不是已經講得很清楚了嗎？現在這個世代的員工怎麼那麼難帶。」這是很多主管共同的心聲。
在這樣的場景裡，主管覺得員工不專心、不認真；員工則覺得主管只會把員工當機器下指令。雙方都帶著挫折收場。
問題真的出在「講不清楚」嗎？其實更深層的原因是：對 Z 世代來說，很多過去理所當然的規則，已經沒有吸引力了。
為什麼 Z 世代看不到工作的動力？
對於上一代人來說，工作的規則很單純：
- 只要努力，公司就會變好；
- 只要公司變好，自己就會變好。
所以，在過去「努力」和「忠誠」幾乎畫上等號。
然而，Z 世代的心態卻完全不同。
他們不會自然而然地把公司當成「第二個家」，也不會因為主管喊一句「大家一起撐過去」就願意熬夜加班。
他們更習慣這樣思考：
- 「如果我不打算長期待在這裡，為什麼要幫公司變好？」
- 「如果我的努力不會被看見，那麼努力有什麼意義？」
這不是偷懶，而是價值觀的轉變。對 Z 世代來說，動力來源已經不是「理所當然的規則」，而是三個關鍵：意義感、即時回饋、界線尊重。
Z 世代需要的三個關鍵
1. 意義感
Z 世代最常問的問題是：「我做這件事，到底有什麼意義？」
他們需要看到工作的價值，不只是替公司賺錢，而是能改善客戶的體驗、讓團隊更輕鬆，或是對社會產生正面影響。
一個簡單的例子：
當主管說「月底要完成這份報告」，員工可能覺得只是例行工作；
但如果主管補上一句「這份報告能幫我們找到更快的檢驗方式，未來客戶就不用等這麼久」，員工就會覺得努力更有意義。
2. 即時回饋
過去的考核是一年一次、半年一次。
但對 Z 世代來說，等待半年才知道表現好不好，幾乎等同於「被忽略」。
他們從小習慣即時回應：一張照片馬上有人按讚、一篇文章立刻有留言。
因此，在工作中他們也期待即時的回饋。
不需要是大獎或加薪，有時候只是一句「這方向對，你繼續」就能讓他們充滿動力。
3. 界線尊重
Z 世代對「下班時間」和「生活界線」特別敏感。
他們不願意把無限加班視為責任，而是希望在合理範圍內努力。
這讓上一代的主管覺得他們「玻璃心」，但實際上，這是「界線清楚」的一種表現。
當界線被尊重，他們會更願意在工作時間內全力投入；
但當界線被反覆踩踏，他們很快就會選擇退出。
主管常掉進的三個誤區
很多主管覺得自己已經用心管理了，但卻仍然留不住人。問題往往出在以下三個誤區：
- 以為「給錢就有動力」
薪水很重要，但不是唯一。Z 世代願意為意義留下，卻不會只為錢而委屈自己。 - 以為「講清楚了就是清楚」
主管用自己的語言交代，但員工聽不懂。結果就是「我說了，他卻沒做對」。 - 以為「一視同仁就是公平」
對 Z 世代來說，公平不是每個人一樣，而是每個人都被理解。有人需要挑戰，有人需要支持；如果管理方式一刀切，反而失效。
如何讓他們覺得有意義？
這才是管理 Z 世代的核心課題：怎麼讓他們感受到工作的動力？
1. 把任務和願景連結
任務本身可能很無聊，但背後的意義卻能帶來動力。
例如：
- 不只是「寫 SOP」，而是「讓新人更快上手，大家壓力更小」。
- 不只是「整理資料」，而是「讓醫師能更快找到需要的數據，動物就能少等一點」。
2. 拆解成小成就
把大專案切成小里程碑，讓員工每完成一步就能看到進展。
這樣的設計能讓他們覺得「努力被看見」，而不是在一片黑暗中埋頭苦幹。
3. 調整溝通語言
不同的人，對同一句話的接受度不同。
有人需要聽到「這樣能幫公司更快達標」，有人需要聽到「這樣能幫大家減少加班」，有人需要數據，有人需要情感。
主管必須練習切換語言，才能真正讓人聽懂。
來個例子：
在一家服務業公司裡，部門主管小林原本經常抱怨：「現在的新人真的帶不動，我明明已經講清楚了，他們還是做不好。」
後來，他嘗試做出一些改變：
- 在交辦任務時，不只說「月底要完成」，還補上一句「這樣能幫我們減少退件率，客戶不用再等」。
- 把專案分成三個階段，每個階段完成就給團隊一次回饋。
- 在會議中，他開始用不同方式強調重點：先講目標，再說意義，最後補細節。
一個月後，他發現員工主動性增加了。
原本冷淡的新人，開始在會議中提出想法；
原本慢吞吞的同事，也因為知道「努力會被看見」而加快了腳步。
小林才意識到，問題不是「他們不努力」，而是「自己沒有用對語言」。
這裡，就是 Everything DiSC® 發揮價值的地方。
它不是把人硬分類，而是幫主管看見：
- 有人重視「結果與挑戰」，只要給舞台，他就會全力衝刺。
- 有人需要「支持與協作」，在被肯定時，他才會真正投入。
- 有人要求「精確與穩定」，細節不清楚，他就不敢動手。
對主管來說，這就像拿到一張「團隊地圖」。
不再只是靠直覺帶人，而是能有依據地調整語言。
當員工感受到「努力有意義，努力會被看見」，動力就不需要強迫，而會自然湧現。
更新你的管理思維
以前的規則是「努力＝回報」，那時候大家願意先忍耐，等未來的升遷與肯定。
但對 Z 世代來說，這套規則已經失效。
他們要的是：
- 工作有意義，
- 努力能被看見，
- 付出得到尊重。
這不是壞事，而是新的挑戰。
真正的問題不在於 Z 世代不努力，而是我們是否願意更新管理的語言。
因為 把話說出去，和讓人聽懂，是兩回事。
當主管能做到這一點，Z 世代就不再是「帶不動的一代」，而會成為最有活力、最具創造力的夥伴。
REBORN CONSULTANTS 